2009年10月13日(火)
ホームページZEROは買っちゃダメ！
徳島現代詩協会HPやらの更新作業をしなきゃならないな～と思って、ホームページZEROを立ち上げたのだが…
次の瞬間、
本製品は、Windows7に対応していません。
Windows7でお使いいただくためには「次へ進む」をクリックしてください。
というポップアップが…。
そこで「次へ進む」を押すと、とんでもない事が書かれているページが！！
そのページには、次のことが書かれていた。(該当ページへのリンク。)
ホームページZERO Windows 7 対応アップグレードサービス
お使いの製品はWindows 7 に対応しておりません。
下記のWindows 7 アップグレードサービスをご購入いただくと、自動でWindows 7 に対応になります。
ふむ。んじゃ、そのサービスを受ければいいってことか。んじゃダウンロードページは、っと…ん？
【早期アップグレード特典】（10月21日まで）
パッケージ（アップグレード・乗換え版） 5,480円
↓
ホームページZERO Windows 7 対応アップグレードサービス 3,980円
( ﾟДﾟ)ﾊｧ?
確かに、うちのPCにはWindows7RCを入れてあるよ。でも、先日までそのまま素直に使えていたじゃないか。
じゃあ、互換モードで動かしたらいいのかと思って動作させてみると、それでも同じポップアップが出る。
まあ要するに、ソースネクストは、最新のOSに対応していないという理由をつけて、ソフトを強制的に買わせようとしているわけだ、って何これ。
そもそも、次に出るOSに対応しない旨のアナウンスなんて全然なかったわけだし、それを知っていたら、もともとこのソフトを購入することもなかったはず。
だいたい、このまま使いたいなら新しいソフトを買えなんて強制されるとは夢にも思わなかった！
頭にきたので、ソースネクストのカスタマーに問い合わせると、「もともとWindows7に対応していないソフトを購入したあなたが一番悪い」…とは言われていないが、なんか結果的にそう言われたような感じの話になってしまった。
そこで、使用して３ヶ月しか経過していないこと、購入時期にはすでに試用版としてWindows7があったことや、Windows7にOSを変更したときは使用できなくなる旨のアナウンスが一切無かったこと（もしアナウンスがあれば、はじめからこのソフトは購入していない）などを徹底的に挙げ、さらに、そもそも、このソフトを使用してホームページを作っていたにもかかわらず、最新式のOSに変更するとそれが一切できなくなるということは、また１からホームページを作らなければならないがその労力について全く考えられてない事（これは余計だけど）などなどを話して、結果的に、返金という形で応じてもらうことになった。
おそらく、同様のトラブルは、今後もソースネクストに寄せられることになるだろうけれど、そもそも、今回のこうした行為というのは、１ユーザーとしては許せないものがある。
掲載されているOS以外では一切動作しません、とかいう目立つ但し書きが一つ添えられていれば、私は間違いなく購入していなかったんだけど、そういうのが一切なかったからなあ。
さらに。
返品先については、「口頭では間違いが発生するため、メールで送り先を案内する」と言っていたにもかかわらず、１時間以上経過してもメールが一切届かない。しょうがないのでもう一度電話をかけて、どうなっているのか確認しなければならなくなる始末。実はこのブログを書いている現在電話中だが、全くつながらないでやんの。
こうしたクレーム処理に関しては、迅速に行動するのが鉄則であるはずなんだけれど、そうした迅速な対応ができていないと感じるのは、やはり変だわ。
だいたい、以前もそうだけれど、ソフトのとある仕様を問い合わせているのに、「しばらくお待ちください」と言われて、延々待たされたことだってある…ってことは、その受付担当がソフトの操作について熟知していなかったということを意味しているんだよなあこれ。
なお。
今回登場したWindows7版も、その次に出るであろう最新式Windowsには対応させず、今回と同様に購入させるようなシステムになっているようになるんじゃないの？ という話もしておいた。
正直言って、これだと、ホームページビルダー等の、毎年新しいパッケージが出るソフトを購入するほうが、はるかに上だわ、まったく。
こういうのがなければ、まずまずのソフトだと思うんだけどなあ。
αβοοη..._φ(ﾟ∀ﾟ )ｱﾋｬ
このブログの、『日記』に関する最新記事だよ♪
次の瞬間、
本製品は、Windows7に対応していません。
Windows7でお使いいただくためには「次へ進む」をクリックしてください。
というポップアップが…。
そこで「次へ進む」を押すと、とんでもない事が書かれているページが！！
そのページには、次のことが書かれていた。(該当ページへのリンク。)
ホームページZERO Windows 7 対応アップグレードサービス
お使いの製品はWindows 7 に対応しておりません。
下記のWindows 7 アップグレードサービスをご購入いただくと、自動でWindows 7 に対応になります。
ふむ。んじゃ、そのサービスを受ければいいってことか。んじゃダウンロードページは、っと…ん？
【早期アップグレード特典】（10月21日まで）
パッケージ（アップグレード・乗換え版） 5,480円
↓
ホームページZERO Windows 7 対応アップグレードサービス 3,980円
( ﾟДﾟ)ﾊｧ?
確かに、うちのPCにはWindows7RCを入れてあるよ。でも、先日までそのまま素直に使えていたじゃないか。
じゃあ、互換モードで動かしたらいいのかと思って動作させてみると、それでも同じポップアップが出る。
まあ要するに、ソースネクストは、最新のOSに対応していないという理由をつけて、ソフトを強制的に買わせようとしているわけだ、って何これ。
そもそも、次に出るOSに対応しない旨のアナウンスなんて全然なかったわけだし、それを知っていたら、もともとこのソフトを購入することもなかったはず。
だいたい、このまま使いたいなら新しいソフトを買えなんて強制されるとは夢にも思わなかった！
頭にきたので、ソースネクストのカスタマーに問い合わせると、「もともとWindows7に対応していないソフトを購入したあなたが一番悪い」…とは言われていないが、なんか結果的にそう言われたような感じの話になってしまった。
そこで、使用して３ヶ月しか経過していないこと、購入時期にはすでに試用版としてWindows7があったことや、Windows7にOSを変更したときは使用できなくなる旨のアナウンスが一切無かったこと（もしアナウンスがあれば、はじめからこのソフトは購入していない）などを徹底的に挙げ、さらに、そもそも、このソフトを使用してホームページを作っていたにもかかわらず、最新式のOSに変更するとそれが一切できなくなるということは、また１からホームページを作らなければならないがその労力について全く考えられてない事（これは余計だけど）などなどを話して、結果的に、返金という形で応じてもらうことになった。
おそらく、同様のトラブルは、今後もソースネクストに寄せられることになるだろうけれど、そもそも、今回のこうした行為というのは、１ユーザーとしては許せないものがある。
掲載されているOS以外では一切動作しません、とかいう目立つ但し書きが一つ添えられていれば、私は間違いなく購入していなかったんだけど、そういうのが一切なかったからなあ。
さらに。
返品先については、「口頭では間違いが発生するため、メールで送り先を案内する」と言っていたにもかかわらず、１時間以上経過してもメールが一切届かない。しょうがないのでもう一度電話をかけて、どうなっているのか確認しなければならなくなる始末。実はこのブログを書いている現在電話中だが、全くつながらないでやんの。
こうしたクレーム処理に関しては、迅速に行動するのが鉄則であるはずなんだけれど、そうした迅速な対応ができていないと感じるのは、やはり変だわ。
だいたい、以前もそうだけれど、ソフトのとある仕様を問い合わせているのに、「しばらくお待ちください」と言われて、延々待たされたことだってある…ってことは、その受付担当がソフトの操作について熟知していなかったということを意味しているんだよなあこれ。
なお。
今回登場したWindows7版も、その次に出るであろう最新式Windowsには対応させず、今回と同様に購入させるようなシステムになっているようになるんじゃないの？ という話もしておいた。
正直言って、これだと、ホームページビルダー等の、毎年新しいパッケージが出るソフトを購入するほうが、はるかに上だわ、まったく。
こういうのがなければ、まずまずのソフトだと思うんだけどなあ。
αβοοη..._φ(ﾟ∀ﾟ )ｱﾋｬ
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互換モードも試して意地でも動かなくさせている姿勢には疑問を感じてしまいます。